Reguli importante de etichetă

Despre etichetă, regulile importante de comportament vorbesc foarte mult, de multe ori foarte bine. Cu toate acestea, oamenii de obicei ignoră cel mai important punct - de ce aceleași reguli sunt necesare. În acest sens trebuie să vă concentrați pe cât de mult posibil.

Orice atitudine în societate există doar pentru că cineva are nevoie de ele. În mod similar, cu eticheta: nu complică viața, așa cum pare, dar face mai ușoară, o face mai ordonată. "Amabilitatea în stil vechi" împiedică apariția mai multor situații de conflict neplăcute. În societate, eticheta stabilește "regulile jocului" clare și lipsite de ambiguitate, care contribuie la confortul și îmbunătățirea comunicării dintre oameni.

La început poate părea că este foarte dificil să învățați toate normele și să le aplicați în timp util. Cu toate acestea, merită să vă petreceți ceva timp în această privință, pentru a arăta voința, deoarece veți înțelege imediat că nu este dificil să îndepliniți cerințele. În prezența ta, ceilalți se vor simți mai liberi și mai ușor, mai eliberați. În acest caz, nu trebuie să ai grijă în mod constant după tine, gândește-te înainte de fiecare act sau mișcare, indiferent dacă este vorba despre acțiunea potrivită sau nu.

Interacțiunea dintre oameni în societate este diferită, precum și marea diversitate a normelor și a drepturilor care îi sunt aplicabile. Pentru a înțelege această diversitate, pentru a evita dificultățile inutile, oamenii au început să formeze un fel de "coduri" (dacă facem o analogie cu legea) - anumite tipuri de etichete. Mai întâi de toate merită menționate acele tipuri de etichete moderne:

• stat (anterior numit instanță) - comunicarea cu șefii de stat;
• diplomatic - referitor la comportamentul diplomaților și al persoanelor echivalente;
• militar - reglementează acțiunile, discursurile personalului militar și ale persoanelor egale cu acestea (în diverse situații);
• Religie - se referă la comportamentul oamenilor în comuniune cu clericii asociați cu orice religie existentă, cu credincioși în timpul administrării ritualurilor, în sărbătorile religioase, în temple și locuri sacre.

Eticheta civilă obișnuită include reguli și diverse tradiții referitoare la comunicarea oamenilor în toate celelalte situații. Cu toate acestea, codul civil general nu este la fel de simplu cum pare. Deși nu acoperă situații în care putem vorbi despre influență politică, relații internaționale și altele asemenea, există și o diviziune aici.

Unele standarde general acceptate stabilesc standardul pentru comunicarea în afaceri, în timp ce altele formează cerințe pentru toate celelalte tipuri de comunicare în general. Există prevederi legate de desfășurarea diferitelor rituri (nuntă, înmormântare și altele), regulile pentru a fi la masa comună, atunci când vorbim telefonic sau comunicând prin e-mail. Eticheta civilă raționalizează nu numai interacțiunea verbală, ci și gesturile, atinge, într-o anumită măsură, chiar și privirile și mersul.

Normele obligatorii de bază ale etichetei sunt concepute pentru a ajuta o persoană să facă o impresie bună asupra celorlalți. Indiferent dacă sunteți o gospodină de vârstă mijlocie, un administrator rapid, un sculptor pe o căutare creativă, toată lumea ar trebui să le ia în considerare. Orice persoană dobândește îmbrăcăminte, concentrându-se asupra capacităților lor financiare, dar asupra normelor tradiționale stabilite, putem spune că ele sunt obligatorii pentru toți. Următoarele cerințe cheie trebuie luate în considerare:

• curățenia, estetica îmbrăcămintei;
• potrivirea dulapului și a accesoriilor figurinei;
• compatibilitatea elementelor ordinului reciproc, respectarea situației specifice.

Fiecare bucată de îmbrăcăminte pe care o purtați ar trebui să fie ținută curată, nasturată și să se asigure că totul este călcat. Sistemul cerințelor privind eticheta prescrie o separare strictă între uzurile festive, de birou (de lucru), de acasă și de seară. Respectarea regulilor unui ton bun este de asemenea de neconceput fără implementarea unor proceduri de igienă, o alimentație adecvată și corectă, un stil de viață sănătos.

În orice curs despre elementele de bază ale etichetei, se numesc întotdeauna astfel de secțiuni precum a te oferi altora, mersul, postura, gesturile și vorbirea.

Un om adevărat nu este numai un bun profesionist în afacerea lui, o persoană responsabilă și un maestru al cuvântului său. Există o serie de norme de etichetă, care reglementează strict modul în care ar trebui să acționeze într-o anumită situație. Chiar dacă prietenii tăi nu respectă aceste cerințe, te vei câștiga numai dacă nu-ți urmezi exemplul rău.

Nici un singur om (cu excepția unui ofițer de poliție și unui soldat obligat conform statutului de a da onoare), în situația obișnuită, poate merge în dreapta femeii, numai la stânga. Desigur, există circumstanțe în care această regulă de etichetă poate fi încălcată - dar numai prin învățarea respectării ei, veți înțelege când puteți să vă retrageți de la normă.. Femeile care se împotrivesc și alunecă trebuie să fie sprijinite de cot, și nimeni nu vede în acest lucru dincolo de comportamentul decent.

Alături de o femeie, nu puteți fuma fără permisiunea directă. Toată lumea își amintește, bineînțeles, că un comportament corect deschide ușa la intrare și ieșire, însoțind o femeie în spatele ei. Dar această regulă, observată pe orice scară, se schimbă la contrariul atunci când intră în lift și când părăsesc mașina. Când un om conduce, el este obligat să deschidă ușa și să țină cotul femeilor când se aterizează înainte.

În prezența femeilor în picioare, nu este obișnuit să stai jos, inclusiv în autobuz; Excepție se face numai pentru trenuri și avioane. Bineînțeles, bărbații responsabili și adecvați îi ajută întotdeauna pe tovarășii lor să ducă lucruri grele, voluminoase sau incomode. O altă etichetă de sex masculin diferă în nuanțe:

• nu puteți să vă arătați brațele peste piept;
• nu ar trebui să le păstreze în buzunare;
• Puteți răsuci orice obiect din mâna dvs. numai pentru a o lua mai bine în considerare sau pentru ao folosi, și nu doar așa.

Nu credeți că cerințele de etichetă pentru femei sunt mai moi sau mai stricte. Ele sunt exact la fel în gravitate, dar diferite în conținut. Toată lumea poate învăța să se comporte corect, din nou - aceasta necesită doar consistență, dăruire și autocontrol. O greșeală obișnuită este opinia conform căreia normele de comportament ale femeilor sunt limitate la o politețe și corectitudine în vorbire. Desigur, ele nu sunt la fel ca acum o sută sau două sute de ani - și, prin urmare, este imposibil să învățăm regulile etichetei, concentrându-ne pe literatura antică.

Modele proaste, "primitive", adesea găsite în comportamentul femeilor și fetelor moderne, sunt în primul rând:

• curiozitatea excesiva a secretelor altor persoane;
• răspândirea bârfei;
• insulte alte persoane și rudeness;
• comportament vulgar;
• hărțuirea altora, manipularea acestora;
• fără flirt.

Comportamentul în viața de zi cu zi nu ar trebui să fie supus emoțiilor și pasiunilor, ci rațiunii. Da, pentru femei (și chiar pentru mulți bărbați) este foarte dificil. Da, există situații în care este extrem de dificil să nu fiți nepoliticos ca răspuns. Trebuie să vă imaginați întotdeauna cum arată comportamentul dvs. din exterior. Ar trebui să ne amintim de modestie - atât în ​​cercul familiei, cât și pe stradă, în magazin, în restaurant, la expoziție și în alte locuri.

Este posibil să nu știți prea bine formulele de exprimare gata și adresă, dar în același timp să aveți o reputație de personalitate culturală și politicoasă. Lucrul este să-și transmită bunavoința interlocutorilor, astfel încât fiecare detaliu să sublinieze o atitudine pozitivă.

Stereotipul, potrivit căruia "o adevărată fată întârzie mereu", nu este altceva decât un mit dăunător, Invented ca o scuză pentru auto-indisciplinare și lipsa de respect față de alții. Renunță-te ferm și complet, nu-ți permite să faci asta cu prietenii sau străinii.

Este inacceptabil atât la o petrecere, la serviciu, cât și la un hotel sau instituție oficială să se grăbească la toate lucrurile, să verifice curățenia lor. În prezența altor persoane cu care lucrați împreună, studiați, stabiliți o relație romantică, nu este de dorit să efectuați apeluri telefonice, să scrieți SMS-uri sau e-mailuri. Chiar dacă comunicarea la un anumit moment este foarte importantă, ar trebui să-i informați și să-i cereți scuze, încercați să nu interveniți. Este recomandabil să se clarifice abonatului sau interlocutorului că în momentul în care nu puteți comunica.

Femeile și fetele educate, în principiu, nu se lasă, chiar și în propria lor casă (când nu există alți oameni), să poarte haine:

• murdar;
• încrețită;
• zdrențuită;
• care nu corespunde stilului ales.

Crede-mă, dacă nu faci excepții și indulgențe pentru tine decât dacă este absolut necesar, va fi mai ușor să urmezi regulile obișnuite ale etichetei. Foarte rar există cazuri în care o femeie își poate permite să nu lucreze. Principiul de bază al relațiilor oficiale (atât cu conducerea, cât și cu subordonații) trebuie să fie corectitudinea strictă, respectând regulile de organizare și etica profesională. Ar trebui să fiți punctual, să vă păstrați cuvântul, să vă planificați în mod clar ziua de lucru. Strict interzis:

• cuvinte parazitare;
• erori de vorbire (inclusiv în scris);
• mizerie la locul de muncă;
• lucruri fără gust (chiar și un telefon mobil sau un notebook colorat cu acizi);
• rezolvarea problemelor personale în timpul orelor de lucru.

Spontaneitatea copiilor place și atinge mamele și tații, însă, de la o vârstă fragedă, copilul trebuie să inculce norme elementare de comportament - desigur, acest lucru este făcut în primul rând de părinți, nu de tutori și de profesori. Poți ierta un păcat sau altul împotriva regulilor etichetei; alți oameni (chiar și colegii de clasă sau cei întâlniți accidental pe stradă) nu-l mai pot înțelege. Da, iar copilul în restul vieții va fi mai ușor, indiferent de cum a fost ofensat la început.

Regula principală, adesea exprimată de oameni, dar care nu și-a pierdut relevanța - nevoia ca familia să se ocupe întotdeauna politicos cu ceilalți. Dacă chemați copiii pentru corectitudine și chiar comunicați cu ei după cum este necesar, ci rugați-vă la telefon, certați-vă cu invitații sau ridicați încă o dată vocea în magazin, astfel de "muncă educațională" va eșua în mod inevitabil.

Pentru a obține un copil bine dezvoltat și cultivat, trebuie să-i demonstrăți copilului regulile de comportament în timpul jocurilor de la o vârstă fragedă. Permiteți-vă să deveniți un punct de referință, iar jucăriile preferate ale copilului dvs. joacă un rol (îi salutați, le spuneți la revedere, le mulțumim pentru darul pe care l-au adus - și așa mai departe). În același timp, sunt rezolvate astfel de sarcini urgente, cum ar fi extinderea vocabularului și creșterea comunicabilității.

Un punct foarte important de educație (mai ales după 5 ani) va fi apelul obligatoriu la toți adulții necunoscuți și nefamiliari pe "voi" sau pe nume și patronimic. Interzicerea întreruperii adulților și interferența în conversațiile lor. Amintiți cu fermitate și în mod constant copiilor acest lucru, repetați regula după fiecare încălcare.

Asigurați-vă întotdeauna că copilul dumneavoastră strănută:

• întors de la alți oameni și de la mâncare;
• ori de câte ori este posibil a dispărut;
• i-au șters nasul și obiectele contaminate;
• a spălat mâinile după strănut (înainte de a relua masa).

În Rusia există reguli obligatorii care reglementează discursul unei persoane în diferite situații. Să ne limităm doar la salut și la adio este departe de totdeauna și în relațiile cu oficialii (mai ales atunci când situația este solemnă sau ceremonială) are canoanele sale nescrise. Nu numai că - ele sunt caracteristice oricărei organizații, departamente sau comunități profesionale.

Procesul de vorbire este guvernat de standardele de etichetă în mai multe moduri:

• lexical (frazeologic) - cum să se adreseze oamenilor, cum să se utilizeze expresii stabile, care sunt adecvate sau inadecvate în anumite cazuri;
• gramatical - folosirea interrogativa in loc de imperativ;
• stilistică - corectitudine, precizie și bogăție de vorbire;
• intonațional - calm și neted, chiar când iritarea și furia vă copleșesc;
• ortoepic - respingerea formelor abreviate de cuvinte în favoarea întregului (indiferent de cât de grăbit și indiferent cât de aproape este o persoană).

Politețea se manifestă și atunci când o persoană nu se amestecă în conversațiile altor persoane. Nu este nevoie să obiectați dacă nu ați auzit pedeapsa sau taxa până la sfârșit. Discursul "salon" are formulele sale de etichetă, în conversațiile de zi cu zi și chiar în diverse jargouri.

Trebuie să monitorizați cu atenție cu cine vă comunicați. Ar trebui să se poată adapta. Comunicarea politicoasă presupune că nu poți să-ți spui la revedere, chiar dacă conversația sa terminat și toate lucrurile planificate se fac complet. Este nevoie de un fel de tranziție, trebuie să conduci în mod corect la un rămas bun.

În sine, acest termen pare oarecum inutil de complex și "științific". Cu toate acestea, în realitate, comunicarea non-verbală este mult mai comună decât s-ar părea. Este vorba de această "limbă" care este folosită în comunicarea cu recursurile ocazionale, cu persoane cu multă familiaritate, acasă și în afara zidurilor casei. Înțelegerea modului non-verbal de comunicare corectă are un beneficiu triplu:

• extinderea posibilităților de exprimare a gândurilor, poate folosi gesturi ca supliment la cuvinte;
• capturați ceea ce cred ceilalți;
• se pot controla și nu-și pot da gândurile adevărate altor observatori.

Multe informații circulă prin canale non-verbale. Când o primiți, veți putea înțelege exact cum se leagă interlocutorul de ceilalți, ce fel de relație este construită între șeful și subordonații lui - și așa mai departe. Utilizând în mod corespunzător un astfel de mijloc de comunicare, puteți menține relația optimă, să vă dați consimțământul sau să respingeți o ofertă, fără a spune un cuvânt. Puteți consolida pur și simplu ceea ce sa spus cu o energie suplimentară.

Comunicarea non-verbală nu poate fi redusă la gesturi. Aceasta, de exemplu, este, de asemenea, componenta emoțională a oricărei conversații (alta decât efectuarea telefonică). Partea principală a acestor mijloace de comunicare este înnăscută, dar aceasta nu înseamnă că nu pot fi gestionate în principiu. O persoană politicoasă și culturală, mergând într-o altă țară sau înainte de a vorbi cu străini, întotdeauna află sensul gesturilor și al altor semnale non-verbale, așa cum pot fi înțelese de interlocutori.

Eticheta prescrie tuturor să stea în momentul salutării, chiar și pentru femei; o excepție se face numai pentru cei care nu se pot ridica din motive de sănătate. Femeile sunt primite mai devreme decât bărbații. În rândul persoanelor de același sex, aceștia încearcă să acorde prioritate persoanelor în vârstă și apoi persoanelor cu statut superior. Dacă tocmai ați intrat într-o încăpere unde alții sunt deja situați, trebuie să salutați întâi pe cei deja prezenți, indiferent de ce.

Este important nu numai respectarea succesiunii, ci și respectarea corectă a respectului. Anterior, sa crezut că o strângere de mână poate pune accentul pe o anumită locație, dar abordarea modernă implică și altceva: toată lumea ar trebui să-și scuture mâinile. Nu puteți scutura mâinile mai mult de trei secunde. Strângerea de mână foarte puternică sau relaxată poate fi permisă numai cu cei mai apropiați oameni.

Non-verbal eticheta prescrie pentru a completa cuvintele dvs. cu anumite acțiuni. Înainte de a începe o conversație, selectați imediat o poziție adecvată care vă va fi convenabilă - și, în același timp, nu va provoca emoții negative la alte persoane.

Asigurați-vă că postura nu este închisă: aceasta exprimă imediat neîncrederea și disponibilitatea de a critica aspru o altă persoană, chiar dacă nu înțelegeți așa ceva. Explicarea adevăratului înțeles va fi extrem de dificilă. Ridicarea umerilor, coborârea capului sunt percepute ca semne de tensiune excesivă și de izolare, frică incomprehensibilă sau frică de înfrângere. Înclinându-te în direcția unei alte persoane, ești interesat de el și de cuvintele lui. Doar nu intră în spațiul personal.

Postura este o componentă foarte importantă a comunicării non-verbale. Este nevoie de o măsură: partea din spate trebuie să fie dreaptă și potrivirea trebuie să fie corectă dar în ambele cazuri este necesar să nu exagerăm, astfel încât să nu fiți considerați o persoană prea mândră și arogantă. Uitați-vă la oglindă sau cereți-i pe alții să-ți evalueze manierele. Dacă chiar și cea mai mică nenaturalitate, artificială și postură sunt vizibile, este mai bine să reducem tensiunea, să nu depuneți eforturi în mod constant pentru o întoarcere perfect dreaptă.

În ceea ce privește gesturile, trebuie să acordăm atenție în primul rând acelora care arată prietenie și bunăvoință. Când vorbim la masă, mâinile sunt ținute în palme, mâinile sunt lăsate relaxate. Ușor îndoiți capul spre dreapta sau spre stânga, subliniați că percepeți cu atenție discursul unei alte persoane.

Atunci când oamenii sunt obosiți de conversație (sau interlocutorul abia așteaptă când îi este dat jos podeaua) începe frecarea gâtului și a urechii. Schimbarea bruscă a documentelor, alte lucruri înseamnă că persoana nu mai vrea să spună - din anumite motive. Cei care intenționează să plece își îndrume picioarele sau chiar întregul corp spre ieșire. Traversarea mâinilor vorbește direct despre o poziție "închisă" sau o pregătire pentru o rezistență dură.

Se ridică și încep să meargă în jurul camerei, scarpinând bărbia sau atingând părul, astfel oamenii se pregătesc să ia o decizie, intră într-o fază crucială, cu o alegere dificilă. Înșelătorii neexperimentați și răi pregătiți își freacă nasul, se agită nervos pe scaun, își schimba constant poziția. Este foarte dificil să te minți fără să te uiți în permanență, fără a îngusta elevi, fără a acoperi gura cu mâna. Dacă credeți că eticheta non-verbală este asociată numai cu mișcări, gesturi, aceasta este o opinie eronată. Există o componentă mai importantă: acestea sunt obiceiuri.

Nu vă apropiați de interlocutor mai aproape decât la lungimea brațului - dacă este posibil. Desigur, atunci când trebuie să vă apropiați de afaceri, această regulă nu funcționează. O greșeală gravă este să răsuciți ceva în mâinile voastre în timpul unei conversații, să trageți pe hârtie - și așa mai departe. Acest comportament demonstrează imediat:

• lipsa de încredere în sine;
• slăbind atenția asupra subiectului în discuție;
• nerespectarea interlocutorului (care va trebui să suporte o asemenea manieră enervantă).

Fum în prezent, multe. Dacă sunteți unul dintre acești oameni, încercați să vă abțineți de la obiceiul rău ori de câte ori este posibil în timpul negocierilor. Ca o ultimă soluție - vă puteți permite să vă retrageți când contractul este deja încheiat și rămâne doar să clarificați unele detalii și nuanțe. Dacă vorbiți la un nivel mai puțin grav, puteți fuma, dar încercați să aruncați fumul: Aceasta arată partenerii dvs. atitudinea pozitivă. Atunci când inelele sau fumul sunt îndreptate în jos, este afișată o suspiciune de ceva.

Dacă fumatul este interzis într-un anumit loc sau într-o situație specifică, această restricție trebuie respectată cu strictețe. Chiar și atunci când știi că nu va exista nici o pedeapsă (sau nu contează pentru tine), nu poți să faci asta: este o lipsă de respect față de normele și reglementările stabilite.

Punctul important este că anumite aspecte ale vorbirii fac parte din etichetă:

• să mențină încrederea și fermitatea vocii;
• vorbi clar și separat;
• să păstreze același nivel de volum (nu prea scăzut și nu prea mare);
• este imposibil să se grăbească, dar vorbirea excesiv de înceată poate provoca iritarea între ascultători, interlocutori.

Anumite tradiții de etichetă non-verbală sunt asociate cu afacerile, care sunt mai extinse decât cele deja menționate. Deseori au folosit anumite branduri de îmbrăcăminte și mașini, ceasuri și pixuri. Șeful principal al unei companii de succes este, de obicei, dornic de sport, este membru al cluburilor și asociațiilor private. Aceasta nu este doar o convenție și subliniază importanța acesteia. Relațiile și cunoștințele sunt astfel legate mai eficient, iar cele care sunt acolo sunt menținute mai ușor.

Este recomandabil să alegeți culorile tradiționale ale codului de îmbrăcăminte, chiar dacă compania dvs. este foarte modernă și legată de sfera high-tech. Îmbrăcămintea trebuie să fie calmă, tradițională, fără culori strălucitoare și tonuri de țipăt. Nu puteți purta mai mult de cinci accesorii, acestea includ și telefoane mobile și pungi. Sub interdicția pentru o persoană de afaceri devine cu siguranță aromă prea puternică de parfum, purtând pantofi vechi, neglijent.

Nu contează dacă sunteți un comerciant de succes, un manager de mijloc sau sunteți angajat în orice alt domeniu. Încă mai trebuie să intri în contact cu oameni din diverse locuri publice. Astfel de situații pot apărea rar și nu durează prea mult, însă eticheta reglementează strict acest aspect al vieții. Pe stradă, standardele de decență impun:

• curățenia și curățenia hainei și încălțămintei;
• nici un miros rău de la tine;
• pieptanarea părului și purtarea pălăriilor potrivite;
• trecerea carosabilului este strict în locuri desemnate.

Nu puteți interfera cu alte persoane (împingându-le, blocând drumul sau făcându-le dificil să ia singura cale sigură sau convenabilă). Dacă dintr-o dată se întâmplă să împingeți pe cineva (chiar și fără intenții răutăcioase), va trebui să vă cereți scuze. După ce ați primit răspunsul la orice întrebare, asigurați-vă că ați mulțumit, chiar dacă răspunsul este datoria profesională a unei persoane. Un astfel de comportament este politicos când:

• nu bateți;
• nu leagă brațele;
• nu-i țineți în buzunare (cu excepția cazului în vreme rece);
• refuză să mănânce și să bea, fumând în mișcare;
• refuză să arunce gunoi.

Un maxim de trei persoane pot merge pe rând. Dacă trotuarul este aglomerat, atunci două nu mai sunt.Saci, pungi și orice altceva trebuie să fie purtate astfel încât oamenii din jurul lor să nu sufere. Umbrela este ținută vertical (cu excepția cazului în care este pliată sau întinsă). Prietenii ar trebui să fie bineveniți, dar dacă vrei să vorbești cu cineva, stai departe de drum, pe care merg ceilalți oameni.

Atât pe stradă, cât și în parc, la un concert într-un circ, sunt interzise următoarele:

• striga;
• fluier;
• arătând spre cineva cu deget;
• supravegherea intruzivă a celorlalți.

Oamenii politicoși vor ajuta să treacă strada, să deschidă sau să dețină o ușă strânsă, să treacă o persoană cu dizabilități, să nu creeze blocaje sau să conducă prea repede - indiferent de cât de repede se grăbesc. Când călătoriți cu persoanele în vârstă, pasagerii cu copii, persoanele cu dizabilități sau femeile însărcinate îi dau partea din față și cele mai apropiate de ieșirea din punctele de transport în comun. Nu puteți pune pungi sau pungi pe scaune, cu excepția cazului în care vehiculul este aproape liber și podeaua este murdară.

Semnele de rău părinte sunt, de asemenea, conversații puternice și intruzive în transport, citirea ziarelor și revistelor desfășurate, încercările de a lua în considerare ceea ce alții citesc. Dacă sunteți bolnav sau ați suferit o epidemie, este recomandabil să refuzați să vizitați locurile publice sau să vă minimalizați șederea. Eticheta moderna presupune ca, daca trebuie sa fiti printre oamenii intr-o astfel de situatie, trebuie sa purtati un bandaj de tifon, schimbandu-l in mod regulat.

Dacă trebuie să călătoriți pe calea ferată, pregătiți toate lucrurile pe care le veți folosi direct pe drum. A le atinge tot timpul nu este doar prea obositoare și incomod, ci uneori nepoliticos - este posibil să se creeze inconveniente pentru alții, să se deterioreze un obiect. La intrarea în compartiment, ei întotdeauna spun salut, dar să se introducă sau nu este deja la dispoziție. Chiar și cu o călătorie foarte lungă și discuții inimă-inimă, nu ar trebui să fii interesat de subiecte și de convingeri personale, de părerile altor călători.

Când trenul ajunge la stație și înainte de al părăsi, este foarte posibil să blocheze apropierea de ferestre. Nu deschideți sau închideți fereastra fără a cere altor pasageri. Pregătiți-vă să plecați în avans, în mod ideal ar trebui să începeți să puneți lucrurile cu o oră înainte de a ajunge la postul dorit. Acest lucru este valabil mai ales în timpul iernii, când toți pasagerii trebuie să poarte multe lucruri. Nu este recomandat să faceți următoarele:

• pune-ți picioarele pe scaun, chiar pe ale tale;
• fumați și beți alcool;
• prea tare pentru a vorbi;
• efectuați apeluri telefonice noaptea sau când alți pasageri dorm;
• vizitarea toaletei prea des;
• ocupați voluntar un loc pe care nu este indicat biletul;
• umpleți masa cu alimentele atunci când nu o utilizați în scopul propus.

Oamenii vizitează instituțiile administrative mult mai des decât aeroportul. De asemenea, are propriile reguli de etichetă. Deja la intrare trebuie să salutați paznicii, gardienii sau ofițerii de serviciu; pregătiți în prealabil un permis de identitate sau un document de identitate. Întrebările cu privire la numele și scopul vizitei ar trebui să răspundă imediat, calm și fără nerăbdare.

Când clădirea are o garderobă, toate articolele de îmbrăcăminte trebuie lăsate acolo, chiar dacă nu există reguli formale. În astfel de cazuri, este posibil să nu vi se solicite să faceți acest lucru în mod direct, dar regulile ar trebui să fie totuși amintite. Dacă aveți un secretar sau un înlocuitor, trebuie să discutați despre numiri și negocieri.

Nu puteți intra în birou până când secretarul nu vă asigură că într-adevăr vă așteaptă. Baterea pe ușa biroului administrativ este interzisă în orice caz. Singura excepție este atunci când acest lucru este prevăzut de reguli sau de decizia proprietarilor sediului.

Indiferent dacă decizia este favorabilă pentru dvs., trebuie să păstrați tonul calm și de afaceri. Numai cei nepoliticoși și necultivați ucid ușa, lăsând clădirea administrativă. Ei se lasă pe coridor, unde pot interfera cu alți oameni.

Locul public este, de asemenea, un hotel. Este recomandat să rezervați camere în avans: este nu numai mai convenabil pentru dvs., ci și pentru angajații care nu se confruntă cu nevoia de a căuta urgent locuri libere. Fiți răbdători când vă înregistrați, amintiți-vă că angajații nu au inventat regulile, cerințele pentru documente.

Eticheta reglementează pe deplin tot ceea ce se referă la daruri: este obligatorie atât pentru prezentarea oamenilor, cât și pentru primitorii cadourilor. Trebuie remarcat faptul că toate darurile (cu rare excepții) sunt fie strict funcționale, fie simbolizează un fel de dorință sau sugestie. Nu trebuie să dați ceva inadecvat: să predați alcool unei persoane care nu o folosește deloc sau să utilizați ceva care indică o dizabilitate fizică, dificultăți de viață sau o situație neplăcută ca dar. De asemenea, trebuie să luați în considerare câteva reguli stabilite:

• să nu dea ceea ce nu are nevoie de o persoană;
• nu dați lucruri urâte, deteriorate sau rupte;
• să nu dați ceea ce ți-a fost deja prezentat - chiar dacă persoana nu știe despre asta;
• să nu dați ceea ce dvs. sau altcineva ați folosit înainte (cu excepția antichităților, a obiectelor de artă și a altor excepții ușor de înțeles);
• trebuie să studieze cu atenție gusturile și prioritățile, caracterul și obiceiurile, capacitățile materiale ale persoanei.

Acesta din urmă este deosebit de important, deși este adesea trecute cu vederea: regula generală secretă este că darurile pe care vi le va prezenta în viitor pe destinatar ar trebui să fie comparabile în valoare și utilitate pentru darul tău. Persoanele apropiate, rudele, prietenii și colegii pot fi vizionați fără probleme.

Nevoile și preferințele celorlalte trebuie să fie recunoscute indirect - este mai bine un timp înainte de sărbătoare, o ocazie solemnă. Apoi nu va exista nici o obsesie, iar efectul de surpriză este oferit, iar voi înșivă veți avea mai mult timp pentru a selecta opțiunea potrivită.

Principiul "cartea este cel mai bun cadou" este relevant astăzi, dar trebuie să țineți cont de particularitățile caracterului, de gusturile prezentate. A transporta literatura pentru copii la oameni respectabili și respectați este un nonsens sincer. Studiați întotdeauna cu atenție cartea selectată și autorul ei, comparați informațiile cu interesele prezentate. Îndepărtați întotdeauna eticheta de preț de la cadou - dacă este posibil. Nu apelați prețul, chiar indirect sau după o lungă perioadă de timp - cu excepția cazului în care ați fost întrebat direct.

Trimiterea sau trimiterea de cadouri (cu excepția florilor și a mașinilor) implică întotdeauna împachetarea. Atunci când un cadou este predat personal, cel care a fost eliberat trebuie să dezvăluie și să se familiarizeze cu surpriza în prezența donatorilor. Oamenii politicoși și educați mulțumesc chiar și pentru un cadou sincer sau ridicol sau fără gust.

Comportamentul persoanei de la masă este o componentă foarte importantă a etichetei. În acest moment este adesea apreciat de potențiali parteneri de afaceri, de reprezentanți ai celuilalt sex și de mulți alți oameni.Gândiți-vă la impresia pe care o faceți asupra colegilor și a șefilor. Cea mai ușoară cale este pentru cei care respectă cu strictețe regulile decentei la domiciliu. Iată câteva dintre cele mai importante:

• așezați întotdeauna un șervețel pe genunchi (numai acesta poate fi folosit pentru a șterge buzele, degetele);
• după masă, așezați servetelele de pe placă; dacă cad, luați-i pe ceilalți sau întrebați chelnerul pentru noi;
• dacă beți vin, turnați-o numai în ochelari, pe care trebuie să îl țineți cu trei degete - exclusiv prin picior, fără să atingeți castronul;
• supa trebuie să fie extrasă din sine, nu în sine, pentru a nu sparge hainele;
• încercați să nu supraîncărcați plăcile, alte recipiente - nu este doar urât, ci și dificil de mutat;
• Există trei feluri de mâncare populare care sunt consumate cu mâinile: pui prajit sau fiert, carne pe coaste și orice fel de gustări crocante;
• atunci când predați o altă persoană, plasați-o direct pe masă, nu o dați în mâini;
• nu folosiți nici un fel de tacâmuri pentru a curăța peștii de pe oase - acest lucru se face doar manual.

Ar fi posibil să dăm exemple de comportament consecvent cu eticheta pentru o lungă perioadă de timp. Cu toate acestea, ceea ce sa spus deja va fi de ajuns pentru a vă comporta corect în 9 cazuri din 10. În alte situații, tactul, logica elementară, atenția față de alți oameni vă vor ajuta.

Despre regulile de bază ale etichetei, consultați următorul videoclip.