Eticheta: regulile tonului bun și ale manierelor seculare

Respectarea standardelor etice de către o persoană în societate îl definește întotdeauna ca pe un individ extrem de moral cu principii morale, respectându-și pe sine și pe cei din jurul lui. Dar numai cunoașterea și respectarea regulilor de etichetă îl fac pe om un adevărat domn și o femeie o adevărată doamnă.

Pentru a înțelege necesitatea unui astfel de fenomen ca eticheta, este necesar să acordăm acestui concept o definiție care să o diferențieze de conceptul de etică. Eticheta este un set de reguli care trebuie respectate în societate, abilitatea de a se comporta corespunzător într-un anumit caz.

Pentru prima dată cuvântul "etichetă" a provenit din Franța sub regele Ludovic al XIV-lea. La unul dintre evenimentele sociale, oaspeții au primit cărți mici (etichete), care au stabilit primele reguli de capital pentru cum să vă păstrați în societate.

O astfel de inovație nu poate trece neobservată. De mult timp până în prezent, setul de reguli a crescut constant, au fost adăugate capitole și paragrafe întregi, care sunt destinate să reglementeze comportamentul uman în toate domeniile de activitate.

Conceptele etichetării și eticii sunt adesea egale și rezumate. Acest lucru este greșit. Dacă eticheta este o lege clară, atunci când o persoană poate fi evaluată cu exactitate, a concluzionat că este familiarizat cu bunele maniere sau nu, atunci Etica este atitudinea morală și morală internă pe care o urmează un anumit subiect, bazându-se pe propria intuiție, precum și pe gradul de educație și prudență.

Eticheta este comună tuturor, este neschimbată și există a priori, etica este ascunsă și ascunsă a caracterului unei persoane. Toți au propriile standarde de etică. Acestea depind de statutul social, de acele comportamente și de construirea relațiilor inerente familiei, de procesul educațional în școală, de cercul de prieteni și de cunoștințe, de calitățile personale și de caracterul unei persoane.

Poți fi o persoană foarte morală și un mare moralist, dar nu știi regulile etichetei, dar poți să urmezi toate legile decenței, dar poți fi o persoană egoistă, lacomă și rea.

Oricum, pentru a obține succesul în viață, pentru a putea să vă prezentați cu cea mai bună mână, să vă simțiți încrezători în orice societate, în orice situație, ar trebui să învățați toate regulile de bun gust și să le respectați întotdeauna. Eticheta a acoperit toate sferele activității umane, deci este important să știți că partenerii, adversarii, colegii, prietenii și rudele sunt familiarizați cu legile decenței și vă vor aprecia capacitatea de a menține oamenii și într-un cadru intim.

Nu trebuie să fim surprinși că multe reguli pot fi găsite, de exemplu, atât în ​​eticheta civilă, cât și în domeniul militar sau al afacerilor. Multe instalații sunt comune tuturor aspectelor vieții, prin urmare sunt duplicate. Este necesar să evidențiem următoarele tipuri de etichete:

• ordinar. Codul normelor stabilite prin eticheta civilă reglementează normele de comportament pentru toți cetățenii, fără excepție, în viața de zi cu zi. Ei se ghidează prin a fi în locuri publice, când solicită ajutor de la un străin, când călătoresc cu transportul public și așa mai departe.
• laic. Familiaritatea cu regulile etichetei seculare este pentru cei care urmează să apară într-o societate unită de un eveniment sau o invitație la gazdele evenimentului. Acestea includ legile salutării, întâlnirile, prezentarea oaspeților unul altuia, exprimarea recunoștinței față de organizatorii serii, regulile unui ton bun la masă, relevanța uneia sau a altei rochii și altele.
• Curtea. Cel care a fost suficient de norocos să apară la tribunalul monarhului (de exemplu, să fie în compania reginei Angliei) este obligat să știe "de la și la" regulile bunelor maniere la curtea regală. Una dintre principalele legi în timpul primirii lui Elizabeth al II-lea este de a vorbi numai atunci când se întreabă ea însăși regina.

• militar. Codul de reguli, care reglementează în mod clar respectarea subordonării în armată, include standardele de conduită ale personalului militar în toate situațiile posibile.
• afaceri. Un bloc important de reguli pentru învățare care îi va ajuta pe oricine să-și construiască o carieră, să devină un partener de încredere și un om de afaceri de succes.
• Religioasă. Nu este suficient să-și exprime respectul pentru biserică și credință, este necesar să știm cum să ne comportăm în templu, cum să apelăm la cler, cum să ne comportăm în ritualuri.
• Familie. În cadrul fiecărei unități a societății, trebuie respectate legile etichetării familiale. Din cauza respectării regulilor, este posibil să se prevină majoritatea certurilor familiale și, ca rezultat, de divorț.

Există multe alte tipuri de etichete. Unele dintre ele au fost de multă vreme de trecut, de exemplu, cavalerești, precum o curte sau o sală de bal aflată pe punctul de a cădea în istorie. Lumea modernă este foarte schimbătoare, rapidă, sunt introduse în mod constant noi concepte, au loc fenomene care necesită o așezare, o închidere într-un cadru.

Legea statului nu poate crea cadrul necesar pentru soluționarea tuturor aspectelor vieții umane. Această funcție este luată de normele etichetei.

Astfel, este posibilă identificarea principalelor funcții ale etichetei ca știință:

• Funcție de contactare Salutul corect și familiaritatea vor ajuta la înfrângerea unei persoane din primele secunde. După un început competent, cursul conversației are direcția corectă și se joacă în mâini pe întreaga perioadă a relației. Setați tonul corect va ajuta la respectarea regulilor de etichetă.
• Funcția de a dezvolta abilitatea de a conduce o conversație și de a menține contactul non-verbal. Discursul mic - un atribut obligatoriu al oricărui eveniment formal și informal. Odată cu apariția comunicării virtuale, o persoană modernă își pierde abilitatea de a susține o conversație, uită de controlul gesturilor și al expresiilor faciale. Pentru cei care se simt nesiguri în acest aspect, este recomandat să se antreneze în fața unei oglinzi, să citească mai mult ficțiune, să încerce să redevină povestea povestirii.

• Manifestarea unei atitudini politicoase și politicoase față de oamenii din jurul lor. Există o zicală: "Politețea este cea mai bună armă a unui hoț". Nu ar trebui să o luați literalmente, ci ar trebui adoptată. O persoană care arată amabilitatea față de cei din jurul lui și îi respectă pe bătrânii lui este întotdeauna fericită să-l întâlnească, ei sunt dornici să ajute, iartă foarte mult.
• Funcția de reglementare a comportamentului oamenilor. Această funcție este una dintre cele mai importante, deoarece nu se aplică unui anumit individ, ci ajută la restrângerea întregii societăți în standarde etice. Respectând normele de etichetă, o persoană devine previzibilă, este mai ușor să "se ocupe de el", reacțiile sale sunt complet de înțeles.
• Eticheta contribuie la prevenirea conflictelor. Unul dintre principalele criterii pentru respectarea regulilor de decență este capacitatea de a vă controla emoțiile.Cel mai adesea, certurile și dezacordurile pot fi soluționate în mod pașnic, respectând regulile etichetei.

Astfel, eticheta vizează crearea unei societăți intelectuale extrem de morale, bine organizate. Respectarea sau nerespectarea regulilor acestui fenomen contribuie la evaluarea unei persoane într-un anumit caz major.

Fundația sau scheletul etichetei sunt principiile pe care au fost create toate normele de comportament. Norme separate care reglementează, de exemplu, apelul corect către bătrâni sau bunele maniere la masă, sunt introduse pe această coloană vertebrală, specifică și indică singura opțiune corectă.

Este baza etichetei care este strâns legată de conceptul de etică și de moralitate. Pe baza acestei declarații, putem distinge principiile principale ale fenomenului:

• Umanismul și umanitatea. Esența conceptului de "umanitate" este că fiecare persoană ar trebui să-i trateze pe alții cum ar dori să fie tratați. Ideea principală pe care o are fenomenul "umanism" este libertatea de alegere a unei persoane, libertatea de acțiune, oportunitatea de a-și dezvolta și de a-și alege propria cale de dezvoltare, de a-și realiza obiectivele. Această afirmație înseamnă că nimeni nu poate împiedica persoana să renunțe la viața sa. Este demn de remarcat: libertățile omului sunt limitate de codul penal și civil.
• Toleranță. Acest concept este aproape de sensul conceptului de "umanism". Toleranța este toleranța altora: viziunea asupra lumii, preferințele religioase, aspectul, caracteristicile fizice, stilul de viață. Nu comparați acest concept cu indiferența. Puteți fi implicat în viața și situația unei alte persoane, dar rămâneți tolerant.

• Principiul controlului asupra atracției estetice a acțiunii. Este întotdeauna necesar să vă monitorizați gesturile și expresiile faciale. Mersul înfrigurat, fluturând mâinile în timpul unei conversații, provocând gesturi de postură sau indecente poate fi privit ca lipsă de respect față de ceilalți sau lipsă de educație adecvată. O adevărată doamnă sau domn este întotdeauna, așa cum se spune, "se controlează pe ei înșiși" și nu se lasă să fie discreditată de mișcări inadecvate.

• Principiul tradiției și obiceiurilor. Regulile etichetei în diferite țări pot varia în funcție de tradițiile, religia sau trecutul istoric al țării. Astfel, apelul către fată din Franța pare a fi "Mademoiselle", femeilor mai în vârstă - "Madame", în timp ce în Anglia - "Miss" și "Mrs.", respectiv. În plus, există diferențe profunde între eticheta diferitelor țări. De exemplu, eticheta statelor musulmane este foarte strâns legată de caracteristicile religioase ale poporului.
• Principiul modestiei, curtoaziei și tactului. Modesty - cea mai bună decorare a omului. Nu confunda acest concept cu timiditate. O persoană cu încredere în sine nu strigă despre meritele sale în societate, dar își cunoaște propria valoare și respectă principiul modestiei. O persoană politicoasă și tactă nu va ofensa niciodată pe altcineva, va găsi întotdeauna o modalitate de a face o remarcă pentru a nu atinge sentimentele unei persoane, niciodată să comenteze comportamentul cuiva în public sau să se lase să evalueze acțiunile sau cuvintele cuiva.
• Toate acțiunile trebuie să fie adecvate circumstanțelor. Uneori într-o anumită situație nu există suficiente cunoștințe despre cum să acționăm corect. În acest caz, merită să fii ghidat de bunul simț.

Eticheta este un concept foarte larg care include aspecte și aspecte ale comportamentului uman. Baza conceptului include multe componente ale etichetei.

În orice societate, trebuie să vă urmăriți discursul. Nu numai conținutul trebuie să respecte standardele general acceptate, dar și timbrul, intonația, viteza, tonul vorbirii joacă un rol important.

Exprimați gândurile în mod clar, nu vă întindeți, dar nu vă răniți. Interlocutorul trebuie să fie capabil să înțeleagă toate cuvintele, să înțeleagă ce a fost spus. Calitatea și încrederea în intonația contribuie la dezvoltarea conversației, întărirea relațiilor.

Competențele etichetării verbale pot fi învățate. Pentru instruire veți avea nevoie de un cronometru și de orice obiect (pieptene, foarfece, castron de zahăr). Porniți cronometrul, apoi, timp de trei minute, spuneți despre subiectul selectat. Asigurați-vă că gândurile nu se repetă, respectați toate legile de bază ale etichetei de vorbire.

De îndată ce povestea va fi dată cu ușurință și va dura cel puțin trei minute, creșteți durata la cinci minute și așa mai departe. Nu este rău să adăugați un înregistrator de voce la o astfel de instruire pentru a vă asculta monologul, pentru a evalua conținutul, vocea (tonul și timbrul). Efectuarea unor astfel de acțiuni simple vă permite în mod regulat să stăpâniți cultura de vorbire. Acum, oricare ar fi problema, puteți vorbi mult timp și, cel mai important, este interesant pentru ceilalți.

În ceea ce privește naratorul, ascultătorul trebuie să îndeplinească, de asemenea, o serie de cerințe. În primul rând, în nici un caz nu se poate întrerupe cel care vorbește. Aceasta este o demonstrație de lipsă de respect. Este important să se pună câteva întrebări clarificatoare după terminarea sintagmei interlocutorului, pentru a-și arăta interesul și participarea.

Nu puteți comenta niciodată pe cineva sau acțiunile cuiva cu tonuri negative.. Întotdeauna amintiți cele mai importante funcții ale etichetei - umanismul și toleranța, precum și tactfulitatea și politețea. Chiar dacă sentimentele personale au fost rănite, trebuie să păstrați tăcerea și, dacă este posibil, să opriți pur și simplu comunicarea cu abuzatorul.

Comunicarea non-verbală este comunicarea prin limbajul corpului, expresii faciale. Este întotdeauna foarte important să vă monitorizați gesturile și expresiile faciale.

În orice societate de renume, lenea în mișcări nu este acceptată. Poziția ar trebui să fie restrânsă, nu vulgară. Când conduceți o conversație, nu ar trebui să vă manifestați puternic mâinile. Mai ales lovit atunci când cineva de la masă fluturând dispozitive în timpul unei conversații. Un astfel de comportament este privit ca înălțimea indecentei.

Mimicria exprimată emoțional prea mult este considerată inadecvată în societate. De exemplu, nu deschideți gura largă cu surpriză. Aspectul ar trebui să fie îndreptat spre interlocutor, atunci când vorbim, este de dorit să privim în ochii lui sau pe nas.

Proxemics se ocupă de studiul sistemului de semnătură spațială și temporală în societate. În diferite țări, ținând seama de particularitățile tradițiilor și ale religiei, putem vorbi despre un nivel diferit de confort atunci când încalcăm spațiul personal, dar există norme general acceptate.

Întotdeauna amintiți distanța. Distanța optimă dintre interlocutori - 1 metru. Invazia spațiului personal poate provoca ostilitate și, ca rezultat, încetarea comunicării între oameni. Aceasta include și atingerea.

Regulile care reglementează, de exemplu, locul unui anumit oaspete într-o casă de la masă sunt de asemenea denumite proxemice de etichetă.Astfel, proprietarii iau locul în fruntea mesei, oaspetele de onoare - pe partea dreaptă a proprietarului, a tinerilor și a copiilor - în colțul îndepărtat.

Lumea lucrurilor nu este ultimul loc în etichetă. În această secțiune puteți include fenomene cum ar fi setarea mesei, capacitatea de a ține în mod corespunzător tacâmurile, alegerea adecvată a îmbrăcămintei pentru o anumită ocazie, cunoașterea modului de a semna o carte sau de a oferi un cadou, prezentând flori.

Regulile de comunicare depind, de obicei, de situație, dar postulatele de bază sunt comune pentru unii și toți, prin urmare, în procesul de creare a unui cod de etichetă a regulilor, s-au dezvoltat formule de vorbire. Acestea sunt concepute pentru a deveni standardul modului în care puteți purta în mod corespunzător o conversație cu o persoană.

Înainte de a trece direct la formulele de vorbire, este necesar să se determine structura și tipurile de comunicare. Astfel, este împărțită în:

• oral (vorbire, ascultare);
• scrise: (scrisoare, lectură).

Comunicarea orală și scrisă diferă în funcție de tipul de prezentare, modul de percepere a informațiilor.

În timpul unei conversații personale, câmpul de informații este creat în fața ochilor, vorbitorul are ocazia să folosească timbre, intonare, expresii faciale și gesturi în timpul unei conversații, lucrează activ cu vocea sa.

Scrisoarea permite naratorului să-și petreacă mai mult timp selectând instrumentele limbii exacte, găsind cuvintele potrivite, urmărind cu acuratețe firul narativ și oferă, de asemenea, posibilitatea de a corecta și edita scrierea.

O scrisoare sau o conversație, inclusiv telefonul, poate fi împărțită în anumite etape:

• începutul relației (salut, cunoștință);
• partea principală a conversației;
• sfârșitul conversației, însumarea și rămas-bun.

Din modul în care a trecut prima etapă, se poate judeca dezvoltarea în continuare a conversației și a relațiilor în general. Eticheta vine la salvarea creării unei imagini favorabile. Regulile sale reglementează succesiunea de felicitări:

• cel mai tânăr, rangul de serviciu sau de rang, salută mai întâi pe bătrân;
• un domn salută o doamnă;
• o fată tânără este un om mai în vârstă decât ea însăși;
• doamna singură salută întâi un cuplu căsătorit;
• când se întâlnesc două cupluri, primele femei se salută între ele, apoi bărbații cu femeile, și numai atunci bărbații se agită de mâini;
• în timpul unei convorbiri telefonice, primul care a sunat va saluta;
• O scrisoare începe întotdeauna cu un salut.

Pentru a saluta în mod corespunzător o persoană, trebuie să fii ghidat de formula adecvată într-o anumită situație:

• „Bună ziua! "- opțiune universală pentru salut;
• "Bună seara", "seara bună", "bună dimineața" - depinde de ora din zi, este, de asemenea, considerată universală;
• „Bună! "- salut informal, potrivit pentru întâlniri cu vechi cunoștințe, prieteni;
• "Sănătate bună! "- formula de vorbire specifică folosită în eticheta militară.

Pe lângă metodele verbale de salut, există metode non-verbale utilizate în mod activ în societatea seculară:

• cap de cap (folosit mai ales de femei);
• bărbații își ridică pălăria ca pe un semn de salut, dacă o persoană cunoscută trece de câțiva metri;
• la bile și în eticheta instanței, femeile fac o curtsy la o întâlnire sau o nouă cunoștință;
• bărbații sărute mâna doamnei sau se agită mâinile;
• oamenii apropiați să se sărute reciproc pe obraz.

Stadiul datării este foarte important și necesită pregătire atentă. Este mai bine să se introducă străini între ei, de exemplu, gazda unui eveniment festiv sau un companion comun. Cu ceva timp în urmă, a fost considerată indecentă atât pentru bărbați, cât și pentru femei, pentru a lua inițiativa, pentru a se familiariza independent. Cu toate acestea, vremurile se schimbă, doamna poate începe mai întâi o conversație și se poate prezenta.

Oricum, există o anumită ordine care, conform regulilor etichetei, este urmată în momentul cunoașterii:

• prima femeie este un bărbat;
• o femeie apare mai întâi dacă cunoștința se întâmplă cu un bărbat sau cu o femeie mai veche decât ea;
• o persoană singură este întotdeauna prima care apare ca un cuplu căsătorit sau un grup de oameni.

Dacă sarcina este de a introduce două străine între ele, există următoarea secvență:

• doamna este reprezentată mai întâi pentru om, ea decide, la rândul său, dacă să dea sau nu o mână;
• mai întâi reprezintă vârsta în vârstă sau poziția celui mai tânăr;
• proprietarul casei, organizatorul serii, reprezintă noul venit al întregii societăți, numind mai întâi numele său;
• în timpul prezentării unei rude, primul este gradul de rudenie, apoi numele ("Întâlniți nepoata mea Olga");
• Introducerea prietenului dvs. părinților dvs., numele este numele unui prieten;
• cunoscând colegii, a numit mai întâi un prieten mai apropiat.

Pentru a vă introduce două persoane, trebuie să alegeți momentul potrivit, astfel încât să nu întrerupeți conversația unuia dintre ei. Nu trebuie să-i lăsați pe doi străini unul altuia și să-i oferiți să se întâlnească. Un astfel de gest este considerat ca fiind înălțimea indecentei.

Dacă vă prezentați sau când gazda reprezintă oaspetele, nu trebuie să vă așezați pe un scaun, trebuie să vă ridicați și să salutați noua cunoștință. Excepțiile sunt persoanele în vârstă cărora le este permis să rămână în locul lor.

După introducerea de noi prieteni ar trebui să spun unii pe alții: "Sunt foarte fericit să se întâlnească! "Sau" Mă bucur să vă cunosc! “. O cunoștință poate fi sigilată cu o strângere de mână, dar este permisă o simplă nod cu un cap, o ușoară arcadă.

După salut, prima cunoștință, femeia sau cea mai veche poate începe o conversație. Ar trebui să fie sprijinită. În regulile etichetei, există subiecte care trebuie evitate într-o societate laică și când sunt întâlnite pentru prima dată - aceasta este politica și religia. Nu trebuie să vă exprimați categoric gândurile și controversele. Este necesar să se respecte principiul umanismului și toleranței.

După încheierea evenimentului, trebuie să vă luați la revedere unei noi cunoștințe, să exprimați încă o dată plăcerea de a se întâlni, speranța unui nou în curând. Adio poate fi, de asemenea, însoțită de o strângere de mână, un schimb de îmbrățișări sau sărutări pe obraz este permis cu un vechi prieten sau rudă.

Reguli generale pentru a vizita evenimente sociale sau sărbători cu ocazia unei zile de naștere, a zilei de nume, a Anului Nou și a altora sugerează următoarele aspecte:

• Punctualitatea. Este foarte important să vină la orice întâlnire exact la momentul stabilit. Nu este necesar să vină în avans, deoarece proprietarii ar putea să nu fie gata, ceea ce le poate pune într-o problemă. Întârzierea este cu atât mai inacceptabilă. În caz de forță majoră, trebuie să apelați în avans și să discutați ora exactă a sosirii.
• Aspectul trebuie să corespundă evenimentului.
• Participarea la evenimente în care se așteaptă o sărbătoare nu trebuie să vină cu mâinile goale. Aduceți cookie-uri, prăjituri sau dulciuri și le dați hostessului. Hostessul trebuie să pună tratamente pe masă.
• Intrând în camera în care oaspeții se adunaseră la masă, era necesar să-i salut pe toți imediat, să aruncăm o privire la fiecare oaspete, să zâmbim.
• Așezându-se la masă, salută din nou vecinii de pe mâna stângă și dreaptă.
• Nu trebuie să-i dorim celor care s-au adunat să se bucure de un apetit bun, această expresie este considerată indecentă în cercurile seculare.
• La sfârșitul serii, mulțumiți gazdei, faceți o evaluare pozitivă a abilităților sale culinare și a serii ca întreg.

Este necesar să se distingă separat legile etichetării, care se referă la conversațiile telefonice. Este deosebit de important să respectați regulile în timpul apelurilor de afaceri sau apelurilor către persoane necunoscute și necunoscute. Firmele mari pentru angajații lor dezvoltă standarde pe care angajatul le îndeplinește în mod riguros în fiecare zi în munca lor. Astfel, managementul companiei creează imaginea și autoritatea necesare în ochii clienților săi.

Indiferent de cine primește sau face apeluri - un funcționar public, un angajat comercial sau un apel este exclusiv secular, - Elementele de bază ale conversațiilor telefonice sunt următoarele reguli:

1. Efectuați apeluri telefonice între orele 9:00 și 21:00.
2. Este necesar să salutați persoana, să vă prezentați. În cazul în care apelul telefonic este de afaceri, asigurați-vă că numele dvs. regalia.
3. Cereți celeilalte părți, este convenabil pentru el să vorbească.
4. Apelați scopul apelului, puneți întrebarea de interes.
5. După ce epuizarea apelului este epuizată, trebuie să mulțumiți pentru răspuns și să vă luați la revedere.

În cazul în care răspundeți la un apel telefonic, trebuie să salutați apelantul, dacă el nu sa numit el însuși, să clarifice modul în care poate fi adresat, să răspundă la întrebare și să-și ia rămas bun. Există reguli de etichetă pentru a răspunde la un apel primit pentru angajații firmelor și organizațiilor. Angajatul ar trebui să salute, să vorbească numele companiei, poziția, numele și prenumele. Apoi, întrebați întrebarea "Cum vă pot ajuta? Sau alternative oferite de angajator.

Cerințele pentru literă ecou stadiile de desfășurare a unei conversații normale: o salutură cu un mesaj după nume, ideea principală prezentată în subiectul scrisorii, rămas bun și semnătura. Semnătura într-o scrisoare personală, ca regulă, este intimă, în afaceri este oficială, cu o listă de regalia, nume, prenume și patronimic.

O conversație este cea mai fiabilă modalitate de a comunica informații. În timpul conversației, puteți afla opinia și partea oponentului dvs., creați contracte, trageți personal un portret personal al interlocutorului, aflați ce motivează o persoană în timp ce luați anumite decizii și, mai ales, vă bucurați de plăcerea și satisfacția de a avea un moment bun.

Există două tipuri principale de conversație:

• de afaceri;
• laic.

Primul tip de comunicare implică respectarea strictă a tuturor normelor și regulilor etichetei de afaceri. Într-un mediu de afaceri, este obligatoriu să se respecte un set de reguli astfel încât relațiile dintre parteneri și colegi să fie extrem de previzibile. Toată lumea își prețuie timpul, banii și reputația.

Legile de bază ale comunicării de afaceri:

• Punctualitate sau gestionarea timpului. Conceptul de punctualitate a afacerilor include nu numai faptul de a ajunge la o întâlnire la momentul stabilit. Respectarea termenului contractual, punerea în aplicare a unui apel într-un anumit timp, munca făcută de un angajat pentru o anumită perioadă de timp, abilitatea de a-și articula gândurile în mod clar și clar - se aplică și fenomenului de punctualitate.

• Atitudinea față de muncă. Pentru succesul afacerii și avansarea în carieră, trebuie să-i tratezi în mod conștiincios munca, să reduci la minimum procentul de erori. Nu trebuie să luați adesea pauze de ceai, să stați la pranz, să fiți distrasi de apelurile personale, să discutați cu colegii pe teme abstracte.
• Secretul comercial. Toate tranzacțiile financiare și condițiile contractelor cu contrapartidele sunt informații clasificate. Angajații nu trebuie să distribuie aceste informații. În prezent, condiția de păstrare a secretelor comerciale este inclusă în clauzele contractului de muncă. Pentru diseminarea informațiilor referitoare la secretul comercial, angajatul organizației poate fi sancționat și sancționat.
• Cod îmbrăcăminte Îmbrăcămintea pentru afaceri este o condiție prealabilă pentru o colaborare reușită și un flux de lucru. Alegerea unui costum adecvat forțează o persoană să respecte limitele decenței acceptate în societate, creează o anumită imagine, face pe alții să vadă un profesionist într-o persoană.

• Masă de lucru. Pe masa angajatului și șefului oricărui rang trebuie să fie ordine. Fiecare document trebuie să fie în locul său, să aibă un aspect curat. Acest lucru este necesar pentru ca angajatul să poată găsi întotdeauna rapid informațiile necesare și să le transmită la cerere colegilor sau partenerilor. În organizațiile mari există reguli superioare despre ce elemente ar trebui să fie pe masă, precum și unde să mintă.
• Subordonare. Nu puteți să vă familiarizați cu colegii, în special cu vârsta în vârstă și poziția oficială. Poziția unei anumite persoane se datorează localizării acesteia la un anumit nivel al ierarhiei. Astfel, angajatul nu poate distribui sarcinile oficiale supervizorului său. Cu toate acestea, procedura inversă este luată de toți ca fiind acordată.
• Politețea și tactul reciproc în rezolvarea problemelor controversate. Este important să puteți contesta concluziile lor, toate afirmațiile ar trebui să fie specifice, cuvintele să nu se contrazică reciproc. În momentul soluționării litigiilor sau situațiilor conflictuale, nu este permis să jignii sentimentele și personalitatea unui adversar, este necesar să învățăm cum să acceptăm corect victoria sau înfrângerea.

• Responsabilitatea de a-și apăra poziția - o abilitate importantă în desfășurarea negocierilor de afaceri și a procesului de lucru în general. Pentru a face conversația constructivă, imaginea persoanei și a societății nu a suferit, trebuie să se pregătească în avans pentru o întâlnire cu un partener. Pentru a respecta toate normele etichetei și a nu pierde auto-controlul, este necesar să se scrie principalele teze, dovezi și justificări care vor ajuta la apărarea acestui punct de vedere. Trebuie să ne gândim la ce argument poate oferi contrapartea pentru a fi pregătit pentru un răspuns.

• Întâlniri, evenimente. La organizarea unei întâlniri, organizatorul este obligat să prezinte scopul unui astfel de eveniment. Dacă este posibil, indicați principalele puncte și principalele aspecte care trebuie discutate. Astfel, angajații invitați sunt obligați să pregătească răspunsurile și datele necesare. În plus, nu uitați de gestionarea timpului. O condiție prealabilă este stabilirea unui calendar clar pentru întâlnire.

Exemplu de scrisoare de afaceri care indică necesitatea unei întâlniri:

- Bună ziua, colegii!

Astăzi, 03.02.2018, o ședință va avea loc în biroul directorului. Se va discuta problema cifrei de afaceri a personalului și opțiunile de corectare a situației. Solicit departamentului de personal să pregătească cifrele și rapoartele necesare, șefii departamentelor - o listă a cerințelor pentru candidați, resursele umane - modalități de reglementare a fluctuației personalului.

Ora întâlnirii este între orele 14:00 - 15:30.

Cu stimă,

Director al LLC "Manager"

Ivanov Ivan Ivanovich "

Discuțiile mici au un caracter mai puțin oficial. Acest lucru se manifestă mai ales în comunicarea cu prietenii și rudele apropiate. Cu toate acestea, elementele de bază rămân aceleași - punctualitate, politețe și tact, respect și respect pentru bătrâni, modestie și umanitate.

Îmbrăcămintea are un impact enorm asupra evaluării unei persoane în societate și asupra modului în care simte individul. Pentru a realiza armonie în aceste moduri, ar trebui să știți următoarele: rochia trebuie să fie potrivită, curată, nu trebuie să aibă elemente vulgare, ar trebui să fie confortabilă și să se potrivească strict cu ocazia.

Îmbrăcămintea obișnuită nu trebuie să provoace publicul, sarcina principală fiind aceea de a fi elegant și confortabil.În timp ce pentru o excursie la un restaurant o femeie este cel mai probabil să aleagă o rochie seara cocktail, și un bărbat să poarte un costum.

De multe ori se întâmplă ca pe cărțile de invitație pentru un eveniment social să poți vedea postul: "Dress-kode Black Tie". Un astfel de mesaj necesită să apară un bărbat într-un tuxedo (sau un costum negru) și o femeie într-o rochie lungă de seară într-o culoare închisă.

Atunci când alegeți haine, trebuie să respectați cu strictețe specificul evenimentului, timpul anului, vremea specifică, ora din zi.

Separat, trebuie spus despre make-up. În timpul zilei, o femeie nu ar trebui să fie vopsit luminos, este necesar să se selecteze cosmetice de tonuri naturale. Seara vă permite să puneți orice ruj și umbre strălucitoare.

Modelele bune în locurile publice se bazează pe principiul: nu să creeze dificultăți și inconveniente altora. Este întotdeauna necesar să se gândească la bunăstarea străinilor și dacă, prin neglijență, orice acțiune a afectat sentimentele cuiva sau a împiedicat fizic un străin, asigurați-vă că vă cereți scuze.

Uneori trebuie să te întorci la un străin pentru ajutor. În acest caz, nu ar trebui să-i atrag atenția cu expresia "femeie! Sau "bărbat! ", Ar trebui să se apropie de persoană și să întrebe:" Scuzați-mă, te rog, mă poți ajuta? “. În continuare, trebuie să precizați esența problemei. Această formulă de vorbire este universală pentru bărbați și femei, iar o astfel de comunicare trecătoare nu necesită reprezentare și cunoaștere personală.

Nu mâncați în mișcare, precum și în locuri publice care nu sunt prevăzute în acest scop. Există șansa de a vă sufoca sau de a vă pata pe alții. Fumatul în locurile publice este interzis nu numai de legea statului, ci și de regulile etichetării. Este indecent de a arăta degetele și de a discuta cu trecătorii. În transportul public ar trebui să se acorde loc seniorii, persoanele cu handicap și pasagerii cu copii.

Setul general de reguli acceptate de etichetă este considerat internațional. Este urmată de țările europene, SUA, Rusia și altele. Cu toate acestea, unele reguli pot varia în funcție de propriile tradiții, istorie și cultură.

Exemplul musulman al bunelor maniere este adevărul comun al Coranului. Religia îi cere fiecărui purtător să fie modest, benefic, reactiv, muncitor, să se teamă de depravare, de gânduri vulgare, de abuz.

Pentru femei - este educația din copilărie a umilinței și a castității. Astfel, eticheta Islamului citește:

1. O femeie nu ar trebui să se uite în ochii unui alt bărbat, chiar și la nuntă ochii mirelui sunt fixați pe podea.
2. O femeie se supune în totalitate opiniei unui bărbat, nu are dreptul să stea deoparte, să facă un argument.
3. Hijab acoperă complet picioarele la glezne, mâinile la încheieturi, culoarea lor este plictisitoare, adesea negru.
4. O femeie musulmană se căsătorește doar cu o fecioară, altfel se va face rușine.
5. Islamul interzice unei femei să bea alcool.

Eticheta mai puțin strictă a budismului depinde de asemenea de credința și tradițiile poporului. Este important să învățați regulile de bază înainte de a vizita templul, în special sărbătorile și ceremoniile religioase.

Adesea, ignorarea regulilor exacte ale etichetei este compensată de calități umane, cum ar fi moralitatea, modestia și politețea. Este important să vă puteți împiedica emoțiile, să nu cedați provocărilor, să utilizați zâmbetul ca o armă, să fiți deschis și vesel.

Înainte de a participa la un eveniment social important, trebuie să vă familiarizați cu regulile bunelor maniere, să adoptați formule de vorbire care pot fi utile. De asemenea, este important să alegeți hainele potrivite.

Pentru cei care visează la o înaltă poziție oficială, merită practică în oratorie, în capacitatea de a-și apăra poziția fără a încălca regulile etichetei, de a învăța managementul timpului.

Continuând o călătorie, cunoașteți caracteristicile culturale ale țării, religia și normele morale. Exemplu: vizitarea unui stat musulman, gândirea peste garderoba ta, nu este necesar să apară în locuri publice în haine care deschid umerii, stomacul, genunchii.

Vedeți și mai multe secrete ale etichetei de la aristocrați în următorul videoclip.