Reguli de conduită în echipă

Regulile de conduită ale unei echipe sunt una dintre cele mai importante componente ale oricărei instituții. O persoană care dorește să dobândească înțelegere reciprocă cu colegii și să urce la scară în carieră trebuie să respecte cu strictețe aceste reguli. Multe companii au prescris deja cerințe pentru comportamentul și apariția subordonaților lor. Prin urmare, atunci când aplicați pentru un loc de muncă, merită să știți despre ele în avans.

Eticheta din Rusia a început să fie mai riguros reglementată și introdusă universal sub conducerea lui Petru I. La începutul secolului al XVIII-lea, țara noastră a început să adopte regulile de comportament din vest. De mult timp a fost căutat un compromis și introducerea unor reguli adecvate mentalității concetățenilor noștri. În timp, eticheta a devenit împărțită în seculare, militare, religioase și oficiale.

Eticheta oficială - regulile de conduită ale unei echipe, care sunt exprimate în îndeplinirea anumitor cerințe de comunicare profesională într-o anumită organizație. Aceasta este cea mai comună definiție sau concept de etichetă de afaceri.

Există mai multe tipuri de etichete de afaceri.

• Regulile de comportament cu clienții trebuie urmărite cu atenție. Nu este necesar să vă gândiți cu atenție la interlocutorul dvs. sau să îl priviți continuu în ochi - acest lucru poate confunda o persoană. Nu poți vorbi la telefon în timpul negocierilor sau într-o întâlnire importantă. Pantofii și aspectul general ar trebui să fie îngrijite și dispuse.
• În epoca tehnologiei informației Este important să respectați regulile de comunicare electronică. Aceasta poate fi comunicarea prin poștă electronică, utilizarea diferitelor servicii electronice sau comunicarea pe diverse aplicații pe telefon. Este important să completați toate casetele din e-mail. Este deosebit de important să completați corect câmpul cu titlul "Subiect". Scrisorile dvs. trebuie să fie întotdeauna semnate. Este necesar să se adreseze oamenilor politicos și să nu uite cuvintele de salut. Când scrieți un e-mail, zâmbetele sunt permise.

• Eticheta telefonică de la birou reprezintă un alt aspect important al regulilor de conduită la locul de muncă. În timpul conversației, este important să vă monitorizați tonul și intonația în vocea dvs. Este important să salutăm interlocutorul și să nu uitați să vă prezentați. Trebuie să specificați nu numai numele și poziția dvs., ci și compania în numele căreia se efectuează acest apel. Înainte de a începe o conversație, merită să aflați dacă interlocutorul se află în prezent în dialog. Este mai bine să mergeți direct la subiect și să discutați subiectul conversației. Este inacceptabil în procesul de a vorbi să mănânce sau să bea. Utilizarea difuzorului este permisă numai cu permisiunea interlocutorului. La sfârșitul conversației, asigurați-vă că vă spuneți la revedere.
• Head Eticheta muncitorului la fel de important atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Gestionarea competentă este imposibilă fără a determina tipul de conducere, starea de spirit a echipei și atitudinea sa față de subordonați. Este necesar să încercați astfel încât biroul să aibă un spațiu fără conflicte.
• Vizitați supraveghetorul sau oaspeții semnificativi purtați printr-un protocol special. Acest comportament protocol este clar reglementat. Acesta enumeră toate standardele etice permise, timpul și întâlnirea cu oaspeții.

Regulile de conduită ale unei echipe pentru toți ar trebui să fie aceleași. Fiecare angajat trebuie să-și respecte șeful și să nu fie ostil față de el. Angajatul ar trebui să promoveze o atmosferă pozitivă a echipei. În procesul relațiilor dintre colegi, pot exista situații controversate - ar trebui să le evitați sau să încercați să netezi colțurile ascuțite.

În orice echipă există reguli proprii. Acestea pot fi fixate în codul corporativ și pot avea un caracter neoficial. În unele instituții este interzisă preluarea documentelor acasă sau utilizarea dispozitivelor de stocare portabile. Regulile nerostite pot include participarea obligatorie la evenimente corporate și daruri simbolice colegilor pentru sărbătorile. Este important să vă monitorizați discursul și să nu discutați despre ceilalți. Este necesar să alegeți cu atenție subiecte pentru conversație și să nu vorbiți prea mult despre dvs. - aceasta este deja partea estetică în educația și comportamentul fiecărei persoane.

Se reglementează regulile relației dintre manager și subordonatul acut. Nu este posibil să comunicați prea familiar sau să treceți la "voi" cu capul și cu toate persoanele cu statut superior.

În noua echipă trebuie să învățați despre regulile de bază ale comportamentului - pot exista caracteristici ale relației dintre angajați și manager. În ceea ce privește colegii, trebuie să fii tact. Este important să știți despre prezența unui cod de îmbrăcăminte în companie. Dacă trebuie să părăsiți locul de muncă, ar trebui să aflați cum se face: este suficient să vorbiți verbal cu supraveghetorul sau este necesar să scrieți o declarație scrisă.

Hainele de birou joacă un rol important în eticheta de afaceri. Atunci când alegeți haine pentru lucru, trebuie să respectați câteva reguli:

• nu este necesar să purtați lucruri din tricotaje de casă;
• femeile trebuie să poarte ciorapi sau ciorapi chiar și în zilele fierbinți de vară;
• fetele trebuie să urmeze lungimea fustei și culoarea hainei;
• rochii în birou au voie să poarte doar stilurile cele mai stricte.

Femeile ar trebui să evite abundența de bijuterii. Preferința ar trebui acordată unui lucru, dar din metale prețioase. Nu poți purta bijuterii pe tricotaje și lucruri de lână. Simbolismul religios nu trebuie arătat pentru spectacol. Și unul dintre cele mai importante este parfumul. Absența completă a acestuia în timpul zilei este recomandată, mai ales dacă există mai mulți oameni în birou: mirosul apei de toaletă poate fi neplăcut pentru alții și chiar poate cauza o reacție alergică la unii oameni.

Aplicarea strictă a codului de îmbrăcăminte se efectuează în principal în marile companii. În unele instituții, există o interdicție numai pentru blugi. Există instituții în care nu există cod de îmbrăcăminte ca atare. Dar aceasta nu înseamnă că regulile elementare nu ar trebui să fie urmate în alegerea hainelor lor.

Intră în birou, mai întâi trebuie să salutăm. Acest lucru se aplică comunicării cu persoane de rang înalt. Fiecare angajat ar trebui să cunoască elementele de bază ale planificării timpului de lucru și să-și poată distribui corect timpul și timpul de lucru. Este important să respectați regulile codului vestimentar. Locul de muncă este personificarea angajatului companiei, care însăși va spune totul despre proprietar, astfel încât trebuie să o păstrați întotdeauna curată și ordonată.

Este important să respectați toate cerințele pentru documente: să completați corect formularul oficial al organizației, să respectați fonturile corporale și spațiul. Vorbirea structurată și competentă a unui angajat este baza dezvoltării ulterioare a carierei sale. Cu abilitatea de a vorbi frumos în viitor, va fi ușor să vă transferați gândurile pe hârtie sub formă de scrisori de afaceri.

Este important să puteți lua opinia altcuiva. Informațiile de lucru nu trebuie discutate în afara biroului. Acest lucru poate fi facilitat de un ordin special de gestionare a nedivulgării informațiilor.

Norocul este capacitatea unei persoane de a auzi alte persoane. În afaceri, aceasta este o calitate foarte importantă. Pe scurt, această abilitate vă ajută să faceți o ofertă profitabilă la momentul potrivit și să economisiți în mod semnificativ banii.

Când lucrați cu o delegație de parteneri din altă țară, merită să ne amintim de eticheta unei anumite naționalități. Este important să învățăm arta negocierii. Mai întâi trebuie să atrageți atenția interlocutorului și apoi să-l aduceți la un anumit rezultat.

Remarcă valoarea subordonată în privat. Dar comentariile publice ar trebui lăsate la acel moment, dacă angajatul nu a înțeles prima dată. Subordonatul este obligat să urmeze ordinele supraveghetorului imediat, dar are dreptul de a-și exprima punctul de vedere.

Relațiile personale ale angajaților, romane și ura interferează foarte mult cu procesul de lucru - trebuie să încercați să mențineți o atmosferă armonioasă în echipă. Este important să acordăm o mare atenție gesturilor și cuvintelor lor. Este de remarcat faptul că strângerea de mână este singurul contact tactil valabil.

Există mai multe reguli care trebuie respectate cu strictețe pentru a reuși la locul de muncă. Luați în considerare cele principale:

• este important să veniți să lucrați bine în avans;
• ar trebui să respecte regulile codului vestimentar;
• nu poți vorbi mult timp pe un telefon mobil;
• De la începutul zilei de lucru, gadgeturile mobile ar trebui să fie comutate în modul silențios;
• nu ar trebui să împărtășiți cu colegii dvs. probleme în viața personală;
• nu ar trebui să vă întrebați niciodată colegii pentru un împrumut - niciodată;
• nu ar trebui să luați masa la locul de muncă (în cazul unei sali de mese sau al unei camere speciale, mâncarea se servește cel mai bine acolo).

În următorul videoclip, consultați regulile de bază ale eticii din echipa de lucru.