Principiile și regulile de bază ale etichetei de afaceri

Dacă doriți să arătați grozav într-un mediu de afaceri, atunci trebuie să știți regulile și principiile de bază ale etichetei de afaceri. Cunoașterea artei de comunicare vă va spori reputația în ochii partenerilor dvs., vă va ajuta să încheiați cu succes tranzacțiile și, prin urmare, veți aduce mai multe venituri.

În plus, la nivel de lucrători în birouri, elementele de bază ale etichetei de birou ar trebui să fie cunoscute de toată lumea, deoarece angajații sunt fața organizației dvs. și sunt responsabili pentru imaginea companiei ca un întreg.

Toate regulile privind eticheta de afaceri se bazează pe următoarele principii:

• Bunul simț Orice afacere este construită pe atingerea unui scop comun de către o comunitate de oameni. Aceste obiective trebuie realizate prin metode extrem de rezonabile;
• Etica. Eticheta de afaceri nu contravine conceptelor morale și morale general acceptate;
• Libertatea. Într-un mediu de afaceri, există adesea o ciocnire a intereselor dintre adversari și parteneri. Acest principiu spune despre toleranță și toleranță față de manifestările de caracter, cultură, naționalitatea participanților la relațiile de afaceri;
• comoditate. Participând la relațiile de serviciu, o persoană ar trebui să se simtă cât mai confortabilă. Întâlnirile de afaceri, negocierile, codurile de îmbrăcăminte etc. ar trebui organizate în cel mai convenabil mod posibil pentru toți participanții;
• Oportunism. Toate regulile și normele etichetei de afaceri servesc la atingerea obiectivelor comune;
• economie. Nu merită să cheltuiți mulți bani cu privire la conținutul etichetei. Orice cheltuială necorespunzătoare este o deducere din venitul fiecărei organizații sau a angajatului acesteia;
• Conservatorism. În ceea ce privește eticheta de afaceri, este mai bine să respectați regulile vechi de etichetă, noutatea pe care ați făcut-o poate fi înțeleasă greșit. Totuși, rădăcinile etichetei de afaceri provin din eticheta de stat, militară și seculară, care are o istorie lungă;
• Ușurință. Punerea în aplicare a normelor de etichetă de afaceri ar trebui să fie ușor, discret și ușor.

Printre regulile moderne ale eticii de afaceri se numără următoarele reguli:

• Egoism rezonabil. Orice persoană de afaceri are obligația de a-și atinge obiectivele, dar nu uitați de adversar. Ascultați cu atenție interlocutorul și apăra în mod rezonabil punctul dvs. de vedere dacă există dezacorduri.
• punctualitate. "Precizia este politețea regilor", spune înțelepciunea populară. O persoană de afaceri trebuie să fie neapărat în timp util - în negocieri, în termenele de livrare a proiectelor. O persoană întârziată pierde treptat credibilitatea. Apreciez timpul tău și al celorlalți, nu uitați că timpul este bani.
• Bunăvoință și atitudine pozitivă. Succesul companiei depinde de chipul său. Și fața ei sunt muncitori. Personal prietenos și prietenos - acesta este un plus major pentru imaginea organizației.
• confidențialitate. Secretele oficiale ale organizației sau secretele tranzacției nu trebuie divulgate. Secretele oficiale sunt considerate personale.
• Predictibil și relevant comportament. Pentru a evita jena neplăcută, toate acțiunile din mediul de afaceri sunt clar reglementate. De exemplu, atunci când vă întâlniți cu o persoană, se folosește următoarea procedură: salut (handshake) - prezentare - schimb de cărți de vizită (și ar trebui să uitați în cartea de vizită, numai apoi puneți-o în buzunar). Comportamentul dvs. previzibil și echilibrat are o mare importanță pentru cei din jurul vostru.
• Regula de "comunitate asexuală". În afaceri, eticheta se aplică nu numai bărbaților, ci și femeilor. Femeia de afaceri nu mai aplică o etichetă seculară, unde femeile sunt îngăduite mai mult decât bărbații. Nu există diferențe de gen la locul de muncă.De exemplu, o femeie la o întâlnire ar trebui să se agite în mod confident cu partenerul.

• Organizarea clară a spațiului de lucru. Un birou acoperit cu o grămadă de hârtii, praf și gunoi în birou va face o impresie negativă despre tine ca partener. Prin urmare, păstrați-vă curat și ordonat la locul de muncă.
• Diferențele de stare. De obicei, în companii, toți angajații sunt împărțiți în clase, cu legătura de management deasupra subordonaților. Prin urmare, conducătorii organizației au o poziție mai privilegiată.
• eficacitate. Relațiile de afaceri prevăd întotdeauna alocarea eficientă a resurselor, iar normele etichetei de afaceri ar trebui să contribuie la îmbunătățirea performanței organizației.
• apariție. Respectați codul de îmbrăcăminte pentru birou. Amintiți-vă că sunt întâmpinați de haine, deci, dacă arătați elegant, elegant și prezentabil, credibilitatea dvs. va crește semnificativ.
• Alfabetizare. Discursul dvs., scris și oral, documente de afaceri nu trebuie să conțină erori. În caz contrar, analfabetismul va fi o pete pe imaginea ta.
• Gesturi corecte. Limbajul semnelor ne poate spune câteodată mai mult decât conversația în sine. Evitați pozițiile închise de secret, de dispreț sau de iritabilitate. Dreptul înapoi, aspectul încrezător și mișcările clare vă vor face să ieșiți în societate.

O persoană de afaceri modernă nu numai că ar trebui să îndeplinească toate cerințele etichetei de afaceri, ci și să înțeleagă esența lor, de ce ar trebui respectate și de ce sunt atât de necesare în comunicarea de afaceri.

Cum să salut o persoană pentru a-și exprima respectul față de el, vedeți următorul videoclip.